Customer Support Medewerker 

Over godrive 

Wij zijn een innovatieve scale-up in de automotive, gericht op het vereenvoudigen en toegankelijk maken van mobiliteit. Met onze gemeenschappelijke visie richten wij ons op het transformeren van de rijervaring, waarbij teamwork, creativiteit en continu verbeteren centraal staat. Godrive luistert naar de behoefte van de klanten en streeft ernaar om een naadloze rijervaring te bieden die past bij hun levensstijl. We zijn trots op de geleverde prestaties tot nu toe en hebben grote ambitie om onze diensten verder uit te breiden. 

We zijn ruim twee jaar onderweg en in die tijd hebben we een enorme groei bewerkstelligd, om onze klanten de beste ervaring te bieden en te kunnen blijven bieden, hebben we daarom een creatieve customer support medewerker nodig om dat te waarborgen.

Functiebeschrijving

Je hoofdtaak als customer support medewerker zal het beantwoorden van vragen zijn van klanten van Godrive en daarnaast ondersteuning bieden in administratieve processen. De vragen komen via de telefoon, maar ook via ons ticketsysteem waarmee je via alle beschikbare kanalen met onze klanten communiceert. 

Je stelt de klantbehoefte vast en reageert adequaat zodat de klant gauw geholpen is en vraagt altijd de juiste zaken uit. 

Indien je het zelf niet kan oplossen, registreer je de behoefte dusdanig goed dat een andere afdeling dit van je kan overnemen. Jij krijgt er energie van om klanten goed en vlot te helpen. Je bent leergierig en zorgt ervoor dat jij zelf wilt weten hoe het zit zodat je alsmaar beter wordt in je werk. 

Daarnaast zal je administratieve taken oppakken zoals het verwerken van klantgegevens, inboeken en verwerken van facturen en andere voorkomende processen binnen de operatie.   

Wat we vragen

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Klantgerichte aanpak met een passie voor het leveren van uitzonderlijke service
• Sterke aandacht voor detail met het vermogen om te multitasken en taken effectief te prioriteren
• Probleemoplossende vaardigheden en nauwkeurig
• Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift.
• Niet bang om ‘op de knop’ te drukken
• Ervaring op het gebied van customer support is een pré
• Ervaring met Google Spreadsheets of Excel
• Humor

Wat we bieden

• Een goed basis salaris conform CAO Motorvoertuigenbedrijf en Tweewielerbedrijf
• Een pensioenregeling 
• 24 vakantiedagen + 13 ADV dagen bij een fulltime dienstverband
• Mogelijkheid om remote te werken en flexibele werktijden 
• Ontwikkelmogelijkheden voor persoonlijke groei
• Een informele werkomgeving met professionele collega’s 
• Een kans om echt een verschil te maken binnen onze organisatie. 
• Wij zijn een start-up in een klassieke markt, je krijgt de kans om de markt op zijn kop te zetten
• Een bedrijf waar de cultuur zich kenmerkt door zelfstandigheid en eigenaarschap met korte lijnen
• Wij bieden een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen inbreng

Heb je nog vragen over de vacature van Customer Support Medewerker bij Godrive? Neem gerust contact op met Ricardo de Jonge op +31 6 12 72 36 64 of via ricardo@godrive.nu. Ben je ervan overtuigd dat jij de benodigde bijdrage gaat leveren om Godrive verder te laten groeien, dan ontvangen we graag je motivatie en CV. Stuur deze naar ricardo@godrive.nu. We kijken uit naar je reactie!