Heb je pech met je auto? Dat is heel vervelend. Laten we je zo snel mogelijk weer op weg helpen. Controleer eerst altijd of de situatie veilig is. Als je auto nog rijdt, parkeer deze dan op een veilige plek zoals een parkeerplaats voordat je verdere actie onderneemt.
Indien je stilvalt op de snelweg verlaat jij en andere inzittenden de auto onmiddellijk en ga je achter de vangrail staan. In de auto blijven zitten op de snelweg is levensgevaarlijk! Bel bij een pech op de snelweg altijd direct 112, het is dan belangrijk om je locatie door te geven. Deze informatie vind je op de hectometerpalen langs de snelweg. Hier vind je het wegnummer, de rijrichting, het hectometer nummer en eventueel een markering voor een op- of afrit.
De pechhulp zit inbegrepen in je contract, dus geen eigen risico.
Nee, de pechhulp zorgt dat je veilig thuiskomt. Dat is soms per vervangend vervoer, soms per taxi of soms per OV, net wat haalbaar is. Vervolgens wordt je auto bij de eerste volgende mogelijkheid doorgebracht naar een van onze aangesloten autobedrijven.
Wanneer het repareren van je auto langer duurt dan 24 uur, dan krijg je van ons een vervangende auto. Mits deze beschikbaar is bij het autobedrijf, als er niet direct een vervangende auto beschikbaar is dan gaan we samen kijken naar een passende oplossing.
Let op: heb je achterstallige betalingen? Dan kan het zijn dat je recht op vervangend vervoer vervalt, controleer daarvoor je leasecontract.
Bekijk hier alle voorwaarden van onze pechhulp service (pdf)